常问问题
命令
我想取消订单。我该怎么做？
【未完成】
仅在订单从我们的仓库包装之前才可以取消。
请尽快联系我们并提供您准确的订单号。然后，我们将通过检查实时订单处理阶段尽快为您提供帮助。
*我们将竭尽全力为您提供帮助；但请注意，由于实时订单处理阶段，无论向我们发送电子邮件，我们都不能保证订单取消。
【已完成】
不幸的是，一旦订单完成，我们就无法取消订单。
我想更改我的送货地址。
【未完成】
仅在订单从我们的仓库包装之前，我们才能协助您修改送货地址。
请尽快联系我们，并提供您准确的订单号和您想要更改的送货地址。然后，我们将通过检查实时订单处理阶段尽快为您提供帮助。
*我们将竭尽全力为您提供帮助；但是，请注意，由于实时订单处理阶段，无论向我们发送电子邮件，我们都不能保证送货地址的更改。因此，如果您在结帐时仔细检查并提供正确的运输信息，我们将不胜感激。
【已完成】
不幸的是，一旦订单完成，我们就无法编辑您的地址。
我想知道为什么我收到一封电子邮件说我的订单突然被取消了。
有时，如果卡信息不匹配或订单被识别为涉嫌欺诈活动或提供未经授权的信息，订单可能会自动取消。
您可以尝试按照以下准则重新下订单，以防止出现此类问题。
为避免造成重复问题，请务必；
(1) 清除浏览器上的缓存和 cookie。之后，完全重新启动浏览器。
(2) 输入有效的卡号。
- 持卡人姓名：输入与卡上所写的姓名完全相同的姓名
- 到期日期：输入有效的卡到期日期（月/年）
- 安全码：输入卡上的 CVV 或安全码
(3) 通过匹配相同的送货地址和帐单地址来下不同的订单。
如果您遇到此类问题时联系我们，我们可以检查问题并尽力提供解决方案。
船运
我想知道我的订单需要多长时间才能发货以及总的运输周期。
订单通常会在下单之日起 5 个工作日内发货。请注意，根据订单量，可能会有 1-2 天的延迟。
发货后，您将通过电子邮件收到 USPS 追踪号码，您可以查看正在进行的递送状态。
通常需要 7 个工作日才能送达，但确切的预计送达日期取决于订单量和 USPS 处理递送的处理速度。
我想知道运费是多少。
如果订购的产品总重量小于1公斤，将收取30美元的运费，如果订购的产品总重量超过1公斤，将收取45美元的运费。
我想知道如果我找不到标记为已送达的包裹该怎么办。
如果您找不到标记为已送达的包裹，请重新检查您的邮箱或包裹投递箱，看看包裹是否在那里。
如果您仍然找不到包裹的具体位置，我们建议您联系承运商（USPS）查询包裹的具体位置。
有时，如果没有安全的位置来存放包裹，包裹将被重定向到当地邮局进行取件。
如果您在直接询问 USPS 采取行动解决递送问题后仍然难以找到包裹，请随时联系我们。
